Ajuda
Como podemos ajudar?
Converse com a Tina, a assistente virtual da Trampi. Ela explica como a plataforma funciona, para quem contrata e para quem trabalha, e coloca você na lista de espera da abertura. Se preferir falar com uma pessoa, é só pedir.
Já tem conta? Entre para a Tina ver os seus chamados, pagamentos e avisos. Profissional: no aplicativo, em Perfil, Configurações, Ajuda.
Tina
Assistente virtual da Trampi
Aqui é a Tina, a assistente virtual da Trampi. Posso explicar como a Trampi funciona, para quem contrata e para quem trabalha. Escreva a sua dúvida ou escolha uma abaixo.
Para quem contrata
A Trampi é uma agência de mão de obra?
Não. A Trampi é uma plataforma de intermediação: conecta as duas partes, verifica os cadastros e integra o pagamento. Quem executa o serviço é o profissional autônomo, e o contrato é firmado diretamente entre você e ele.
Quem define o valor do turno?
Você oferta um valor por vaga ao publicar o chamado. O profissional aceita esse valor ou apresenta uma proposta única, que você aprova ou recusa. A Trampi pode sugerir uma faixa de referência, mas não define preço — a decisão sobre o próprio valor é sempre de quem vai executar o serviço.
E se nenhum profissional aceitar o chamado?
O aviso começa pelos profissionais mais compatíveis e, se as vagas não forem preenchidas no prazo, é ampliado para os demais da região. Enquanto o chamado estiver aberto, você acompanha em tempo real e pode ajustar a oferta.
Como funciona o pagamento?
Por Pix, por meio de uma instituição de pagamento autorizada. Quando um profissional aceita, a vaga fica reservada até você pagar; com o Pix pago, o valor fica retido e só é liberado ao profissional depois que você confirma o serviço. Cancelando com mais de 24 horas de antecedência, o valor e a taxa voltam. Com menos, vale a multa proporcional informada antes do aceite, paga ao profissional.
Preciso de CNPJ para contratar?
Empresas contratam profissionais MEI ou outra pessoa jurídica. Pessoas físicas também podem contratar, com pagamento antecipado reservado e verificação completa das duas partes.
Quando a Trampi começa a operar na minha região?
Começamos pela Grande São Paulo: a capital e os municípios ao redor, como Guarulhos, Osasco, Barueri e o ABC. Estamos em pré-lançamento, para garantir profissionais suficientes antes do primeiro chamado. Deixe seu contato e avisamos na abertura.
Para quem trabalha
Quanto a Trampi cobra de mim?
Nada. A taxa da plataforma é cobrada de quem contrata. O valor acordado com ela é o valor que entra na sua conta.
Sou obrigado a aceitar chamados?
Não. Não existe meta, penalidade por recusa nem exclusividade. Você permanece livre para atender seus próprios clientes e usar outras plataformas.
Quando recebo o pagamento?
Após o check-out e a confirmação do serviço. O valor é pago pela contratante e fica retido antes do início, portanto não depende de ela lembrar de pagar. O prazo do repasse é informado no chamado, antes do aceite.
E se a contratante não confirmar o serviço?
Se ela não responder, o serviço é confirmado automaticamente 24 horas depois do seu check-out. Só uma contestação leva o caso a uma pessoa da equipe, que examina o registro de check-in, as fotos e o check-out antes de qualquer decisão; enquanto isso, o valor permanece retido.
Preciso mesmo de CNPJ?
Para atender empresas, sim: empresa contrata MEI ou outra pessoa jurídica. Sem CNPJ, você atende chamados de pessoas físicas. A abertura do MEI é gratuita no Portal do Empreendedor e leva poucos minutos.
Quando a Trampi abre na minha cidade?
Começamos pela Grande São Paulo: a capital e os municípios ao redor, como Guarulhos, Osasco, Barueri e o ABC. Estamos em pré-lançamento; deixe seu contato e avisaremos na abertura. Fora dessa região, você também pode se cadastrar — avisamos quando chegar a sua vez.