Excluir sua conta da Trampi
Você pode excluir sua conta quando quiser, sem precisar explicar o motivo. Vale para quem trabalha pela Trampi e para quem contrata.
Pelo aplicativo
Se você trabalha pela Trampi: abra a aba Perfil, toque em Configurações e, no fim da tela, em Excluir conta.
Se você contrata: abra a Conta e, no fim da tela, toque em Excluir conta.
O app pede sua senha ou um código no celular para confirmar que é você. Antes de apagar, dá para baixar uma cópia dos seus dados.
Sem o aplicativo
Mande um e-mail para contato@trampi.com.br com o assunto Excluir minha conta, de preferência do e-mail cadastrado na Trampi. Se não tiver mais acesso a ele, diga o número de celular da conta: mandamos um código para confirmar que é você. Respondemos em até 15 dias.
Quando a exclusão espera um pouco
Se houver um trabalho combinado em andamento, um chamado aberto ou um pagamento ainda retido, a exclusão espera isso terminar ou ser cancelado — do outro lado há alguém contando com o serviço ou com o dinheiro. O app mostra o que falta e como resolver.
O que é apagado
- Nome, CPF ou CNPJ, telefone e e-mail
- Foto do perfil, foto do documento e selfie da verificação
- Endereço e chave Pix
- Certificados enviados e seus arquivos
- Aparelhos conectados, avisos e códigos de acesso
O que fica, sem o seu nome
A lei obriga a guardar o registro do que aconteceu entre as partes. Isso fica, mas separado de quem você é: contratos, pagamentos e comprovantes, registros de chegada e saída dos trabalhos, avaliações e o fato de a verificação de identidade ter acontecido, com data. Os detalhes e os prazos estão na Política de Privacidade.
Uma conta excluída não volta. Se quiser usar a Trampi de novo, é só criar outra.